ポジティブすぎる人も困ったものです。仕事ができないのに、ポジティブな人に、自分の未熟さを気づかせる方法とは?

   

ダニング=クルーガー効果

能力の低い人が自らの容姿や発言・行動などについて、

実際よりも高い評価を行ってしまう

優越の錯覚を生み出す認知バイアスをいう。

       

     

ポジティブすぎる人に手を焼いた経験はないでしょうか?

     

    

一時期、

「何でもポジティブに捉えよう」

と言う自己啓発本が流行ったせいなのか。

    

仕事ができず、

初歩的なこともよく分かっていないにもかかわらず、

自信だけは誰にも負けないというスタンスで望んでくる。

       

自信があることを全く否定するわけではないが、

こういう人種は、

仕事でのミスが多く、

反省すればいいのだが、

いくら注意したとしても「分かっています。」と、

返事はするものの、

深く受け止めようとはせず、

結果、同じようなミスを繰り返すのである。

    

     

これについて、

人間は、

元来、自分の社会的能力や知的能力を過大視する傾向があるらしい。

     

      

そして、こういった傾向は、

能力の低い人ほど著しいと言う心理学の実験結果もあります。

      

      

これを

ダニング=クルーガー効果

と言います。

      

     

         

このような効果が働いている人は、

次のような行動をとってきます。

    

1 自分から正しい情報を積極的に探さないようにする。

2 正しい情報を伝えると、否定的な態度がさらに強くなる。

   

これらは、

自分が知っていると思っているからこそ、

それを学ぼうとはしないのである。

          

そして、

学ばないからこそ、

すでに状況が変わっていたりしても、

それを認めることができないのである。

   

    

では、こんな人たちとどのように関わっていけばいいのでしょう?

   

一番は、スルーするのが一番です。

   

「いやいや、それができれば苦労はないよ。」

という方が、ほとんどでしょう。  

      

これについては、     

この人たち自身が、

自分の能力不足、スキルの未熟さに気づくこと

が不可欠です。

    

      

      

しかし、

こういった人たちはバイアスがかかっているからこそ、

自分の考えを変えることは通常あり得ません。

    

     

     

なので、

こういった人たちに対しては、

        

こちらが正しいことを伝えるのではなく、

こちら側が絶対的な知識を持って対応し、

相手方に対し、

「自分は意外と知識がないのかもしれない。」

「この人は、すごく勉強しているのだなぁ。」

と思わせ、

相手方から、

話を聞きたいと思わせるようにしなければなりません。

    

       

つまり、

こちら側を頭がいいと思わせることに尽きます。

      

      

そうすることで、初めて、この人たちは、相手の話を聞くようになります。

    

    

        

こういう人たちに悩んでいる皆さん、

特に、仕事ができないのに、自信だけはあるポジティブモンスターを部下にお持ちの管理職の皆様、

とりあえず、勉強しましょう!

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