リスク・リバーサル
お客さんが商品を買う際に感じる迷い、不安、リスクなどを売る側が代わりに引き受けることで、買いやすい環境を作るテクニック
リスク・リバーサルとは、
リスクが不安、
リバーサルが反転、
不安を反転させるという、マーケティング上の言葉です。
代表的なのは、返金や返品保証です。
ダイエット食品や健康食品など
使ってみなければ分からない
という、不安がつきものの商品について、
「効果がなければ、全額返金しますよ。」
と保証する。
すると、買い手は、
「返金保障があるなら試してみよう。」
と購入のハードルを下げるのである。
通販番組で、よくあるやつだと思いますが、
人の心理をついたテクニックなのですね。
これにより、そもそもその商品を買おうと思っていなかった、
見込み客を一気に取り込むことができますね。
反対に、取り込まれている人もたくさんいることでしょう。
なので、
もし、返金保証のある商品を買いそうになってしまったら、
自分が何で、今まで、この商品を買わなかったのか？
今一度、考えるようにしてみてはどうでしょうか。